Os contratos de manutenção, tem como propósito facilitar a administração de informática nas empresas. Para os gerentes de informática, que muitas vezes são os proprietários das empresas, que necessitam de serviços de assistência técnica no local, com ou sem cobertura de peças, podem contar com esta modalidade, que é mais ágil na tomada de decisões, uma vez que não necessita de orçamento prévio.

Por outro lado, a flexibilidade dos contratos da Alfatek, permite a existência de cláusulas específicas, tornando-os personalizados, de acordo com cada necessidade. Um exemplo, é a contratação somente de serviços, com peças orçadas em separado, que por sinal, é o que melhor atende a maioria das necessidades atuais.